レビューに関するひとてま

「そばにある、ひとてま」がテーマのノグチニットの読み物。本日は「レビュー」に関する”ひとてま”をお届けいたします。　

 

私たちが初めてオンラインで販売を始めたとき、一番驚いたこと。それは、レビューを書いてくださる方がたくさんいる、ということでした。

それまで手作り市で販売していたので、目の前のお客様の購入までの様子が分かります。インターネットでは、購入されるまでのお客様の反応が分からず、突然注文をいただくので、最初はちょっと不安感があったのです。

でも、その不安も、書いてくださるレビューを読んで、すぐになくなりました。

オンラインでの販売スタートから６年。今でも、レビューをもらえると、本当に嬉しく感じます。もちろん、星５ばかりではありません。それでも、忌憚ない意見を伝えてくださったことにとても感謝しています。

オンラインストアでは、その商品をどんな思いで作っているか、どんな工夫があるか、どんなところがポイントの商品なのか？店頭よりもしっかりと、ゆっくりとお伝えすることができます。これは、話しかけると逃げていってしまう（＾＾；）お客様の多い店舗と大きく違いを感じた点でした。

そのうえで、先に買ってくださった方の意見を読むことができるのも、オンライン販売のとてもいい点だな、と思っています。なんだか、異国の旅先にある情報ノートのような趣が・・・。もちろん、販売する私たちは気を引き締めて、より責任を持ってやっていかなくてはと思います。